Termini e Condizioni

1. DEFINIZIONI E OGGETTO DEL SERVIZIO

Clockee (di seguito "la Società" o "noi") fornisce una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione di prenotazioni online destinata a tutte le attività che operano su appuntamento, inclusi ma non limitati a:

• Settore bellezza: parrucchieri, barbieri, centri estetici, nail center
• Servizi professionali: studi medici, dentistici, veterinari, consulenze legali
• Benessere e fitness: personal trainer, fisioterapisti, centri massaggi, palestre
• Servizi tecnici: officine, assistenza tecnica, riparazioni
• Consulenze: commercialisti, architetti, consulenti vari
• Altri servizi su appuntamento: lezioni private, coaching, servizi fotografici

Il Servizio include:

• Sistema di prenotazioni online con calendario multi-operatore
• Gestione clienti e notifiche automatiche via email
• Dashboard amministrativa per proprietari di attività
• Link condivisibili per prenotazioni clienti
• Piani scalabili: Lite (fino a 75 prenotazioni/mese), Plus (illimitate), Advanced (con analytics)

2. ACCETTAZIONE E MODIFICHE

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. La Società si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni tramite email. Il proseguimento dell'utilizzo dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

3. REGISTRAZIONE E RESPONSABILITÀ UTENTE

3.1

La registrazione richiede informazioni veritiere e aggiornate relative alla propria attività professionale. L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali.

3.2

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite legate alla propria attività professionale, senza:

• Violare diritti di terzi o normative vigenti
• Tentare reverse engineering o accesso non autorizzato
• Superare i limiti del piano sottoscritto
• Caricare contenuti illegali, inappropriati o non pertinenti alla propria attività
• Utilizzare il servizio per attività non conformi alle normative professionali di settore

4. PIANI E PAGAMENTI

4.1

I piani sono fatturati mensilmente o annualmente secondo la tariffa scelta. Il rinnovo è automatico salvo disdetta.

4.2

I prezzi possono essere modificati con preavviso di 60 giorni. Gli utenti esistenti mantengono il prezzo per il ciclo di fatturazione corrente.

4.3

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso dopo 7 giorni di mora.

5. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione per servizi digitali. Il recesso può essere esercitato via email a support@clockee.eu. Per abbonamenti in corso, la disdetta richiede preavviso di 30 giorni.

6. DISPONIBILITÀ E LIMITAZIONI

6.1

Garantiamo un uptime del 99.5% su base mensile, escluse manutenzioni programmate notificate con 24h di anticipo.

6.2

La Società non è responsabile per:

• Interruzioni dovute a cause di forza maggiore
• Problemi di connettività dell'utente
• Perdita di dati per utilizzo improprio del servizio
• Danni indiretti o consequenziali derivanti da mancate prestazioni professionali

7. PROTEZIONE DATI E PRIVACY

7.1

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa GDPR e la nostra Privacy Policy, con particolare attenzione ai dati sensibili per attività sanitarie e professionali.

7.2

I dati sono conservati su server UE per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i tempi previsti dalle normative professionali di settore.

7.3

L'utente può richiedere portabilità ed esportazione dati in formato JSON/CSV.

8. RESPONSABILITÀ DEGLI APPUNTAMENTI

8.1

Clockee agisce esclusivamente come intermediario tecnologico per la gestione delle prenotazioni. La responsabilità per i servizi professionali erogati, cancellazioni, no-show e qualità delle prestazioni è esclusivamente tra cliente finale e professionista/attività.

8.2

Ogni attività definisce autonomamente policy di cancellazione, rimborso e gestione appuntamenti secondo le normative del proprio settore professionale.

8.3

L'utente è responsabile del rispetto delle normative professionali, deontologiche e di settore applicabili alla propria attività.

9. CONFORMITÀ NORMATIVE

9.1

Per attività sanitarie e professionali regolamentate, l'utente garantisce il possesso di tutte le autorizzazioni, licenze e certificazioni richieste.

9.2

L'utente è responsabile della conformità alle normative privacy specifiche del proprio settore (es. segreto professionale per medici, avvocati, ecc.).

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il software, design e contenuti di Clockee sono protetti da copyright. È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione senza autorizzazione scritta.

11. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

11.1

Possiamo sospendere l'account in caso di:

• Violazione dei presenti termini
• Attività sospette, fraudolente o non conformi alle normative professionali
• Mancato pagamento oltre 15 giorni
• Utilizzo per attività illecite o non autorizzate

11.2

La risoluzione può avvenire da entrambe le parti con preavviso di 30 giorni. Rimborsi proporzionali solo se previsto dal piano.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con consumatori, è competente il foro del consumatore. Per controversie commerciali, è competente il Tribunale di Roma. È obbligatoria la mediazione prevista dal D.Lgs. 28/2010 prima di ricorso giudiziale.

13. CONTATTI

Per domande sui presenti termini: Contattaci su WhatsApp

Clockee

Via Raoul Chiodelli 202, 00132 Roma

Partita IVA: 17919161004